En PuraVida trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.

Condición general
Debido a la naturaleza de consumo de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido haya sido despachado, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Producto recibido con falla de fábrica
• Producto dañado durante el transporte

Cómo hacer un reclamo
Si tu pedido corresponde a alguno de los casos anteriores, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando un correo a soportepuravida1@gmail.com con:

1. Número de pedido
2. Fotos del producto recibido
3. Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, gestionará el reemplazo sin costo adicional o el reintegro del importe abonado.

Casos no cubiertos
No se aceptan cambios ni devoluciones por uso indebido, apertura del envase o arrepentimiento de compra una vez entregado el producto.